Preguntas Frecuentes

¿Qué día se realizan las entregas?

El Martes es el día que recolectamos y enviamos la fruta. Lo hacemos así para pueda llegar a los países europeos a los que servimos antes del fin de semana y no se quede en el almacén del transportista.

Si confirmas tu pedido entre Martes a partir de las 12:00 y el Martes antes de la semana siguiente antes de las 12:00, tu caja saldrá el Martes siguiente y dependiendo de tu destino llegará Miércoles, Jueves o Viernes. Para más información consulta nuestra sección de Envíos.

¿Qué sucede si después de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?

Si cuando llega el mensajero para entregarte la fruta deseada no hay nadie en casa, el mensajero puede dejarte una notificación indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota aparece el teléfono de la agencia de transportes de la zona. Cuando ocurre esto, lo normal es que cuando no se pueda entregar el pedido se deje para el día siguiente, a no ser que exista un punto de recogida cercano a tu casa y dejen allí el paquete para que pases a recogerlo en horario comercial para tu comodidad.

También es posible que al no poder entregarte el pedido, te llamen por teléfono para concretar otro día de entrega. Estamos encantados de poder solucionar cualquier problema que pueda surgir a la hora de entregarte la caja.

¿Cómo viene preparada la fruta para su envío?

Los mangos, aguacates y la fruta surtida de la Exotic Fruit Box  se seleccionan y recogen del árbol justo antes de preparar el pedido. A continuación, sin someterlos a ningún tratamiento químico ni pasar por cámara frigorífica, metemos las piezas debidamente protegidas de forma manual en cajas de cartón de 5 Kg. Finalmente se tapa la caja para que la fruta no sufra daños durante el viaje y se entrega a la agencia de transportes.

¿Puedo solicitar el envío periódico de una o varias cajas?

Por supuesto. Puedes contactar con nosotros (por teléfono al 600530829 o por e-mail a info@exoticfruitbox.com) e indicarnos la periodicidad de estos envíos. Nosotros tomaremos nota y recibirás los pedidos en la fecha que nos indiques.

Además, tendrás una zona privada (botón ACCEDER) donde cuando quieras podrás repetir el mismo pedido con unos pocos clic. Al realizar tu primer pedido en la tienda online si lo deseas tendrás un usuario y una contraseña para entrar en tu zona privada, ahí mismo podrás ver el último pedido que realizaste y repetirlo, sin tener que pasar por todo el proceso de elección de caja.

Envíos

El Martes es el día que recolectamos y enviamos la fruta. Lo hacemos así para que pueda llegar a cualquier destino de Europa antes del fin de semana y no se quede en el almacén del transportista.

Si confirmas tu pedido entre Martes a partir de las 12:00 y el Martes antes de la semana siguiente antes de las 12:00, tu caja saldrá el Martes siguiente y dependiendo de tu destino llegará Miércoles, Jueves o Viernes.

Todos nuestros productos se recolectan manualmente del árbol de nuestro campo, así mantenemos el sabor y las propiedades beneficiosas de nuestras frutas tropicales. Una vez recolectadas, llegan a tu casa en menos de 24 horas en el caso de España o en menos de 72 horas para otros países de la Unión Europea. Así es como garantizamos la calidad de nuestros productos.

El pedido será cancelado si:

  • El repartidor, tras realizar dos intentos de entrega, ésta resultara fallida.
  • No hemos logrado ponernos en contacto con el cliente en los tres días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Al realizar una compra en Exotic Fruit Box, bien sea a través de nuestra página web, por e-mail o por teléfono, se adquiere también el derecho de desistimiento, cambio o sustitución.

Siempre podrás anular tu pedido, llamándonos por teléfono antes de las 12:00 del MARTES.

Las entregas serán realizadas por la agencia de transporte designada a tal efecto, durante el horario de entregas normal de la misma.

El plazo de entrega de los pedidos oscilará entre 1 y 3 días, a partir de la salida del pedido del cliente de nuestras instalaciones.

EXOTIC FRUIT BOX garantiza en todo momento su satisfacción con la calidad del producto.

Los productos de EXOTIC FRUIT BOX no están sometidos a ningún proceso artificial. Las frutas ofrecidas maduran de forma natural en el árbol y se entregan directamente al consumidor, sin que medien procedimientos intermedios de manipulación ni almacenaje.

Los productos son entregados en cajas de cartón precintadas con pegatinas con el logo de EXOTIC FRUIT BOX.

Las fotografías que usted ve en nuestra web de los productos, no tienen que coincidir exactamente con la fruta finalmente recibida, ya que son imágenes meramente ilustrativas.